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为什么说投资希尔顿欢朋酒店是值得的?

时间:2019-07-20 06:27  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

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  为什么说投资希尔顿欢朋酒店是值得的?

  发布时间:2018-12-13来历:铂涛酒店办理(深圳)无限公司

  铂涛酒店集团品牌加盟

  根基投资额

  100万元以上

  铂涛酒店办理(深圳)无限公司

  若有加盟意向请留言,以便我们联系您!

  希尔顿欢朋,是定位于中端的一个品牌,但良多消费者刚接触的时候,会有疑问说,这不是希尔顿吗?怎样酒店没有那么奢华,没有那么高档的配套设备啊?有时,我可巧会听到客人的疑问,就会与他们交换,说这是希尔顿欢朋酒店,而不是五星级的希尔顿酒店,我们酒店的定位纷歧样,也没有间接的可比性。但我们的产物和办事,以及酒店设想,都有本身的特色,我们的产物很是的舒服,设想感很是强,有一些国际范的元素在里面。

  客人在退房的时候,我们也会获得一些反馈。床睡得很恬逸,床上用品卫浴产物、洗漱用品等都很棒,不比五星级的差。房间的色调比力愉快,让人感觉时髦有活力。对于这些中端的消费者来说,他们住酒店垂青的更多是舒服的房间和优良的早餐,以及这种舒服度带来的高性价比的入住体验,这也恰好是我们品牌的劣势地点。

  因而,当我们和品牌方一路做好了消费者的教育,让他们清晰地领会到我们是一家中端国际品牌酒店,我们供给很是舒服的产物和优良的办事,合适他们的差旅需求,那他们的心理落差就会消弭,当前也还会继续来入住。

  每一位员工都入住过我们的酒店,切身体验欢朋办事

  开业之前我们组织员工进行过两次酒店体验。他们要去供给办事,那就起首得要让他们晓得这个酒店供给的产物和办事是什么样的。没有切身的履历,就没有讲话权。我们说酒店的早餐好,床垫好,洗漱用品好……这些仅仅从文字材料或口头描述上去做培训是远远不敷的,有了切身的体验,才能真正说出好在哪里。

  别的,我们品牌不断倡导的“友善,靠得住,关怀,周全”的办事文化,也能够从员工的入住体验过程中进行传送。起首,他切身体验了一遍这种办事文化;其次,他在体验的过程中,也会去想他但愿可以或许享遭到如何的办事,那之后他就会给客人带去如何的办事。别的对一些客房内产物的利用,员工城市愈加清晰。例如,我们浴室水的大小需要怎样去调理,电视怎样去调台,我们的沙发床怎样去利用,空和谐灯光怎样调控……这些产物他们都亲身利用过了,客人入住时有任何疑问,他们都能够马长进行解答。同时,我们酒店在前期施工及运营方面的一些问题,员工也会记实下来,协助酒店调整和完美。

  多跟客人交换,与客人像伴侣一样相处

  希尔顿欢朋强调的品牌抽象是良知,主意员工见到客人自动打招待,自动跟客人聊天,把客人当伴侣。我很是承认这一点,我们的员工也是如许做的,让客人来到我们酒店能有种回家的感受。日常平凡偶尔碰到一些客人,我也情愿跟他们聊聊,好比,这个酒店怎样样,有什么处所感觉我们做得不敷的,等等。客人也很愿意跟我们交换他的见地。

  有一个比来发生的例子,一位我们酒店的常住客人,每次入住城市住10天摆布,有一次在大堂,他自动提了一个看法。他本来是别的一家酒店的常客,后来因为对我们酒店的办事和硬件比力对劲就转过来了,但的问题是他睡不惯床垫,但愿我们可以或许给他放置硬板床。他提出当前,我们顿时放置遣决,目前曾经采购好特地能够架在床上的硬板床了。当前也会推出如许的个性办事,对于那些腰椎欠好的人,或是在家里睡惯硬板床的老年人,我们城市给他保举。只需是客人提出的看法,我们城市当真去倾听,想法子为他们处理问题。

  希尔顿欢朋主意员工把客人当伴侣

  与品牌方要连结充实的沟通与交换,实现两边的互利共赢

  我小我做酒店良多年了,投资一家酒店,除了投资报答率,我最垂青的是品牌的成长。一个品牌怎样可以或许占领市场,良多时候需要投资方和品牌方配合去培育。就像本人的孩子一样的,慢慢的去呵护它,指导它,摔跤了把它扶起来,让它慢慢去走。我认为此刻希尔顿欢朋在中国仍是一个孩子,还在一个成长的阶段。而我也十分情愿与这个品牌配合成长,让它在安徽、在华东,甚至在中国愈加强大,而我们的酒店也会因而而受益。

  作为投资人,我认为我们需要与品牌方有充实的交换与互动。由于我们都有着配合的方针——把品牌成长起来,让消费者承认,让投资方赔本……多一些沟通,就会有多一些理解。同时我们也需要更多地站在对方的角度去考虑问题,配合把酒店往前推。两边的方针和洽处都是分歧的,只要加强沟通,才能实现共赢。

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